Wat Smaile voor je bouwt
Een AI-assistent die de eerste lijn afvangt. Vragen begrijpen, antwoord geven, of doorschakelen naar de juiste collega als het écht maatwerk vraagt. Klanten krijgen sneller antwoord, je mensen doen weer werk met denkkracht. En jij weet precies wat de AI wel en niet beantwoordt, want dat bepaal jij.
Wat het je oplevert
Zendesk-klant Lush behaalde 60% first contact resolution met hun AI-agent, bij een klanttevredenheid van 93%. Modemerk Jigsaw zag het ticketvolume dalen met 35% en responstijden verbeteren met 20%. De meeste winst zit niet in deflectie, maar in snelheid en consistentie. Je klanten merken het eerder dan je dashboard.
Waar we beginnen
We analyseren eerst welke vragen het meest voorkomen in jouw kanalen. Daarop traint de AI. Niet op alles tegelijk, want dan begrijpt hij niks goed. We bouwen in lagen: eerst veelgestelde vragen, dan complexere scenario's, dan doorverwijzing op maat.
Ontdek welke vragen jouw servicedesk opslokken
"Heeft u het al uit en weer aangezet?" blijft het beste advies ooit. Alleen nu 24/7 beschikbaar.
Geen toeval, maar een vaste aanpak.
Of het nu om je offerteproces gaat of om de reacties op je campagnes: we pakken elke uitdaging op dezelfde, systematische manier aan. Stap voor stap, volgens het Smaile Operating Framework. Zo weet je altijd waar we staan, wat de volgende stap is en waar we naartoe werken.
Dat geeft houvast. Je begint niet aan een experiment met onzekere afloop, maar aan een traject met een heldere route en een voorspelbaar resultaat. Wij kennen de weg, jij houdt de regie. En omdat we partner blijven, stopt het niet bij de livegang. We bouwen door waar de winst zit.