Smaile logoPlan een gesprek in
Terug naar het overzicht
Marketing
• 3 min lezen

Eén rotreactie kan een campagne saboteren. Bij Sendt blijven ze niet lang staan.

Sendt Media draait jaarlijks meer dan 350 leadgeneratiecampagnes voor haar klanten, vaak grote B2C-merken die op zoek zijn naar leads. Op die campagnes stromen de reacties binnen op Facebook en Instagram. Lang niet allemaal positief. Een cynische opmerking, een klacht, een sarcastische sneer onder een advertentie: het zijn precies de reacties die nieuwe leads doen afhaken en de campagneresultaten naar beneden trekken.

Iemand moet daar dus bovenop zitten. Dag en nacht, ook in het weekend. Dus bouwden we een Moderator Agent. Sendt was de eerste klant en meteen de strengste keurmeester van onze eigen aanpak.


Eén rotreactie kan een campagne saboteren. Bij Sendt blijven ze niet lang staan. — coverafbeelding

Wat we voor Sendt bouwden

Een maatwerk Moderator-Agent die 24 uur per dag, 7 dagen per week alle reacties op de campagnes bewaakt. De Moderator Agent herkent feilloos welke reactie negatief is, ook als het venijn verpakt zit in sarcasme, en verwijdert die direct. Zo blijft de advertentie schoon en blijven de resultaten op peil, ook om drie uur 's nachts op een zondag.

Het Sendt-team hoeft alleen nog af en toe te controleren of de juiste reacties zijn weggehaald. Die controle is geen extra werk, het is sturing: elke correctie is feedback waarvan de Moderator Agent leert. Hoe langer de Moderator Agent meedraait, hoe scherper het oordeel. De mens bepaalt de norm, de techniek voert hem uit.

Tegelijk volgde het Sendt-team de AI-geletterdheid training van onze Academy en is er een AI-beleid geborgd volgens de EU AI-Act. Want techniek zonder mensen die er goed mee werken, blijft losse hardware.


Wat het oplevert

24/7

actieve monitoring, ook in het weekend

400+

reacties per week automatisch beoordeeld en gemodereerd

20 uur

tijdswinst per week voor het marketingteam

100%

smailes binnen het team

Remco — testimonial

Ik ben blij want ik ben nu zeker dat dit 24/7 opgepakt wordt. Ook als iemand ziek is of het even vergeet, het moderaten loopt gewoon door.”

Remco

Eigenaar Sendt Media

Hoe we begonnen

In een SPOT-gesprek brachten we samen met Sendt in kaart waar de grootste winst lag. Het antwoord was het modereren van campagnereacties. Daarna ontwierpen we de oplossing in de MAP-fase, bouwden onze AI-Engineers de Moderator Agent en zorgde onze AI-Academy ervoor dat het team de regie behield. Geen losse tool, maar een geborgde werkwijze die met elke correctie slimmer wordt.

En nu verder

Sendt zet wekelijks tientallen advertenties live. Tijd voor een Ad-Creator Agent. We bouwen verder waar de eerste oplossing zijn werk doet, zodat AI niet stilstaat bij één proces, maar meegroeit met het bedrijf. Zo werkt een Smaile-partnership: één keer begonnen, daarna stap voor stap door.

Plan een SPOT-gesprek in en ontdek waar bij jouw bedrijf de winst zit.

Sarcasme glipt langs de meeste filters zo naar binnen. Langs deze moderator niet.

Plan een gesprek

Zo pakken we het bij jou ook aan.

Of het nu om je offerteproces gaat of om de reacties op je campagnes: we pakken elke uitdaging op dezelfde, systematische manier aan. Stap voor stap, volgens het Smaile Operating Framework. Zo weet je altijd waar we staan, wat de volgende stap is en waar we naartoe werken.


Dat geeft houvast. Je begint niet aan een experiment met onzekere afloop, maar aan een traject met een heldere route en een voorspelbaar resultaat. Wij kennen de weg, jij houdt de regie. En omdat we partner blijven, stopt het niet bij de livegang. We bouwen door waar de winst zit.

SMAILE

Spot

De schatkaart tekenen.

We duiken in je bedrijf en wijzen aan waar de grootste winst ligt. Waar verliest je team tijd? Welk routinewerk schreeuwt om AI? We zetten de focus op plekken die direct impact maken op je resultaat.

SMAILE

Map

De blauwdruk voor de bouw.

Geen losse tools, maar een plan. We tekenen uit hoe AI in je processen past en hoe je team ermee werkt. Eerst duidelijkheid, dan bouwen.

SMAILE

AIgnite

De vonk in de machine.

Nu gaat het AI-Lab aan de slag. We bouwen jullie agents, koppelen ze aan jullie systemen en zetten ze live. De eerste resultaten zie je direct.

SMAILE

Lead

Jij aan het stuur.

Het team is getraind, het beleid staat, AI draait. We dragen het stuur over en blijven in beeld voor wat komt. Eigenaarschap waar het hoort: bij jullie.

SMAILE

Expand

AI-driven met een smile.

Nu het begin er is, drukken we het gas in. We kijken samen waar we nog meer meters kunnen maken. Zo word je écht AI-driven, en doet AI het zware werk. Wel zo lekker voor je nachtrust (en die van ons).

Deel dit artikel

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze werkwijze? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

Welke problemen lost Smaile op met AI?

De praktijkcases van Smaile draaien om terugkerend werk dat tijd kost en niemand energie geeft: offertes die een halve dag kosten, rapportages waar maandagen in verdwijnen, een inbox die nooit leeg is, reacties op campagnes die blijven binnenstromen, kennis die het bedrijf uit loopt als een ervaren medewerker vertrekt, en content die één marketeer niet alleen kan volhouden. Telkens hetzelfde principe: AI doet het werk, jij houdt de regie.

In welke afdelingen wordt AI bij Smaile-klanten ingezet?

Bij Smaile-klanten draait AI vooral in marketing (content en campagnereacties), verkoop (offertes), klantcontact (e-mail en inbox), rapportage en interne kennisdeling. Sommige oplossingen zijn afdelingsspecifiek, andere raken het hele bedrijf.

Hoe lang duurt het voordat een AI-oplossing werkt?

Dat verschilt per case, en je hoort de inschatting van ons voordat we beginnen. Wat vast staat is de route: we starten bij één case, het AI-Lab bouwt de oplossing en zet live, en de eerste resultaten zie je direct na livegang. Als die eerste vliegt, pakken we de volgende.

Toch nog een vraag?

Is jouw vraag nog niet beantwoord? Neem contact op!

Neem contact met ons op